موضوعاتی که در این مطلب می خوانید:
یکی از اجزای حیاتی در گوشی‌های هوشمند، اسپیکر و میکروفن می‌باشند. حتی در فرآیند خرید گوشی، بسیاری از مصرف‌کنندگان به این دو اصلیت توجه ویژه‌ای می‌کنند. این اجزا به عنوان نقاط حساس و آسیب‌پذیر شناخته می‌شوند، زیرا تحت تأثیر عوامل مختلفی قرار گرفته و ممکن است عملکرد گوشی را تحت تأثیر قرار دهند. در این مقاله، به تحلیل شکایات و سوالاتی چون “صدای گوشیم کاهش یافته است” یا “کیفیت صدای گوشی من پایین است” می‌پردازیم و علل احتمالی از قبیل خرابی اسپیکر را بررسی می‌کنیم.
حل مشکل قطع شدن صدای اسپیکر گوشی
در ابتدا سراغ دلایل قطع شدن صدای اسپیکر دستگاه خواهیم رفت تا شما بتوانید این مشکل را بدون نیاز به مراجعه نزد مراکز خدماتی حل کنید. مراحل زیر می‌توانند مشکل قطعی اسپیکر را در کوتاه‌ترین زمان و بدون هزینه، رفع کنند.
خطاهای نرم افزاری را بررسی کنید
قبل از وارد شدن به فرآیند بررسی و عیب‌یابی مشکلات سخت‌افزاری، مناسب است تا ابتدا به بررسی احتمال مشکلات نرم‌افزاری بپردازید. در واقع، با انجام این مرحله، مطمئن خواهید شد که با کدام یک از مشکلات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری مواجه هستید و این به شما کمک خواهد کرد تا تصمیمات مناسبی اتخاذ کنید.
اقدام نخستین این فرآیند، راه‌اندازی مجدد سیستم است. توجه داشته باشید که راه‌اندازی مجدد دستگاه ممکن است تنظیمات را به‌روزرسانی کرده و مشکلات را حل نماید. اگر بلندگوی گوشی شما در حین مکالمه عمل نمی‌کند، تنظیمات گوشی را بررسی کنید تا اطمینان حاصل شود که خروجی صدا به درستی بر روی بلندگوی داخلی تنظیم شده است. اگر گوشی خود را به صورت مکرر به هدفون یا بلندگو بی‌سیم متصل می‌کنید، اطمینان حاصل کنید که هنوز به دستگاه دیگری متصل نشده باشد.
خروجی هدفون را غیرفعال کنید
گاهی اوقات امکان دارد اسپیکر گوشی شما عمل نکند، اما ممکن است حالت هدفون فعال باشد. زمانی که لوازم جانبی را از جک هدفون خارج می‌کنید، ممکن است پردازش آن به خوبی توسط سیستم عامل اندروید انجام نشود و حالت هدفون همچنان باقی بماند. به این ترتیب، اسپیکر ممکن است عمل نکند؛ به عبارت دیگر، با وجود جدا کردن هدفون‌ها، اسپیکر همچنان در وضعیت فعالیت باقی بماند.
معمولاً با راه‌اندازی دستگاه، امکان حل این مشکل وجود دارد. اگر با راه‌اندازی دوباره مشکل برطرف نشد، می‌توانید از برنامه‌ای به نام “Disable Headphone” استفاده کنید. این برنامه به شما این امکان را می‌دهد که به صورت دستی از حالت هدفون خارج شده و در نتیجه، مشکل قطع شدن صدای اسپیکر نیز حل گردد.
استفاده از حالت ایمن (Safe Mode)
اندروید به شما این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به ورود به برنامه‌های شخص ثالث، مشکلات دستگاه خود را از طریق حالت ایمن حل کنید. این حالت در تمام دستگاه‌های اندرویدی وجود دارد و به هر برند خاصی مرتبط نیست. برای ورود به حالت ایمن، کافی است دکمه پاور را فشار داده و نگه دارید. در صفحه اعلان‌ها، دکمه پاور را لمس کرده و نگه دارید، سپس با یک درخواست مواجه می‌شوید که باید تایید (Ok) را انتخاب کنید. دستگاه شما به زودی در حالت ایمن راه‌اندازی خواهد شد. برای خروج از حالت ایمن، می‌توانید همین فرآیند را تکرار کرده و گزینه راه‌اندازی مجدد را انتخاب نمایید.
توجه داشته باشید که مراحل حالت ایمن با توجه به دستگاه اندروید، متفاوت است. در صورتی که برای ورود به حالت ایمن در گوشی هوشمند خود مشکل داشتید، می‌توانید مدل موردنظرتان را در گوگل یا تالارهای گفتگو جستجو کنید.
پاکسازی گریل‌های اسپیکر
یکی از مشکلات متداول کاربران درخصوص تلفن همراه، مواجه شدن با قطع یا کاهش ناگهانی صدا است. در چنین شرایطی، ممکن است بلندگوها به دلیل پوشیده شدن توسط گرد و غبار، کاهش عملکرد خود را نشان دهند. برای حل این مسئله، می‌توانید گریل‌های اسپیکر را تمیز کرده و بخش‌های مسدود شده را پاکسازی نمایید. یکی از راهکارها، دمیدن به بخش مربوط به بلندگو است. هرچند که باید مواظب بود که از ابزارهای قدرتمند مانند جاروبرقی استفاده نکرده و به جای آن از مسواک استفاده کنید.
از جمله روش‌های دیگر برای تمیز کردن گریل‌های اسپیکر، می‌توان به استفاده از مسواک اشاره کرد؛ البته حواستان باشد که این عمل را با دقت و احتیاط انجام دهید. این اقدامات به عنوان یکی از علت‌های متداول کاهش حجم صدا در تماس‌ها و یا قطع شدن صدای تلفن همراه اغلب شناخته می‌شوند.
برخی از کاربران سوال دارند که چرا صدای مکالمه در گوشی‌های شیائومی قطع می‌شود یا چرا هنگام مکالمه در گوشی‌های سامسونگ صدا واضح نمی‌آید. این مشکلات ممکن است به دلیل مسائل سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری رخ دهند. در ابتدا، می‌توانید مشکلات نرم‌افزاری را با انجام یک هارد ریست یا استفاده از حالت سیف مد بررسی کنید. همچنین، اگر برنامه‌هایی برای تقویت صدای اسپیکر روی گوشی نصب کرده‌اید، آنها را حذف کنید.
سپس به سراغ مشکلات سخت‌افزاری بروید. اگر صدا ضعیف است، می‌توانید با استفاده از یک مسواک نرم آن را تمیز کنید یا توری روی اسپیکر را تعویض کنید. البته هزینه تعویض توری ممکن است بر شما بیافتد. اگر صدا به طور کلی قطع شده است، احتمالاً مشکل از IC صدا گوشی ناشی شده است و باید به یک تعمیرکار تخصصی مراجعه کنید تا این قطعه تعمیر گردد. در کل، اگر می‌خواهید دلیل نیامدن صدا در حین مکالمه را بدانید، ابتدا اسپیکر مکالمه را تمیز کرده و سپس مشخصات نرم‌افزار را بررسی کنید. در نهایت، اگر مشکل حل نشد، به تست و تحلیل مشکلات سخت‌افزاری بپردازید.
هارد ریست را انجام دهید
هنگامی که گوشی خود را در حالت ایمن قرار می دهید، همه برنامه‌های شخص ثالث غیرفعال خواهند شد و احتمال وجود اشکالات ناشی از برنامه‌های نصب شده کاهش یافته و علائم ناپدید می‌شوند. اگر اسپیکرهای گوشی هوشمند در حالت ایمن به درستی عمل کنند، اشکال احتمالی ممکن است به علت نقص در یکی از برنامه‌ها باشد. در صورت توانایی شناسایی برنامه متعلقه، بهتر است آن را حذف کرده و در غیر این صورت، گزینه یک بازنشانی کامل (هارد ریست) انجام داده شود.
برای انجام بازنشانی، به بخش تنظیمات گوشی بروید و سپس به قسمت سیستم (System) و در ادامه به گزینه‌های بازنشانی (Reset) مراجعه کنید.
اگر گوشی درون آب سقوط کرده
یکی از مسائل شایع در مورد گوشی‌های هوشمند، سقوط آنها در آب است. این موضوع به دلیل ورود سریع آب به اجزای داخلی دستگاه، باعث ایجاد مشکلات مختلف می‌شود.
برای خشک کردن گوشی هوشمند، روش‌های متنوعی وجود دارد. می‌توانید دستگاه را در محیط گرم قرار دهید یا به آرامی از سشوار استفاده نمایید. همچنین، قرار دادن گوشی درون ظرف حاوی برنج نیز یک انتخاب مناسب است. در هر صورت، پس از سقوط گوشی در آب، اهمیت دارد که به سرعت آن را خاموش کرده و از روشن کردن دوباره آن پرهیز کنید.
یکی دیگر از روش‌های رفع مشکل را می‌توان نصب برنامه‌هایی همانند Speaker Cleaner عنوان کرد که با پخش صداهایی خاص، موجب پمپاژ آب از درون اسپیکرها خواهد شد. تاثیر مثبت این برنامه به اثبات رسیده و هزینه‌ای هم ندارد.
علت بروز مشکلات میکروفن چیست؟
یکی از علل اصلی خرابی میکروفن گوشی همراه و حتی اسپیکر آن، آلودگی است. اگر در جمعیتی هستید که برای مدت طولانی به تمیز کردن گوشی هوشمند خود اقدام نکرده‌اید، احتمالاً از وجود آلودگی بسیاری به وجد خواهید آمد. سایر مواردی که ممکن است باعث مشکل شود، از جمله بروزرسانی نرم‌افزار و نصب برنامه‌های شخص ثالث است. همچنین، احتمال وجود خرابی در میکروفن یا اسپیکر دستگاه به دلیل سوء عملکردها وجود دارد.
اگر اطمینان ندارید که میکروفن دستگاه شما مشکل دارد یا خیر، می‌توانید با یک آزمایش ساده این را بررسی کنید. به برنامه ضبط صدا بروید و صدای خود را ضبط کنید. سپس با پخش صدای ضبط شده، مشکل را تشخیص دهید.
در صورتی که از نتیجه این آزمایش اطمینان ندارید، بهتر است از برنامه Phone Doctor Plus استفاده کنید. این برنامه قابلیت انجام آزمایش‌های مختلف را دارد و در نهایت وضعیت میکروفن را به شما اطلاع می‌دهد. این روش‌ها به شما کمک می‌کنند مشکل صدا در گوشی شما را شناسایی و رفع کنید. در صورت عدم حل مشکل، بهتر است دستگاه را به تعمیرکار متخصص ببرید تا اگر مشکل از قطعات داخلی باشد، به سرعت تعمیر شود و به دستگاه زودتر برگردد.
روش‌های حل قطع شدن میکروفن گوشی
در صورتی که نسبت به خرابی میکروفن یا عملکرد ناصحیح آن، اطمینان حاصل کردید، باید روش‌های زیر را دنبال کنید تا بتوانید خطاهای احتمالی را رفع کنید
راه‌اندازی مجدد دستگاه و بررسی بروزرسانی‌ها
گاهی اوقات، ارتقاء ساده‌ترین راه‌حل‌ها می‌تواند بهترین راه برای حل مشکلات باشد. با اجرای مراحلی که به سادگی ارائه می‌شود، می‌توانید گوشی هوشمند خود را به‌روز کنید و مشکلات را رفع کنید. ابتدا دکمه پاور را فشار دهید و نگه دارید تا منوی مربوطه ظاهر شود، سپس گزینه Power Off را انتخاب کنید. پس از خاموش شدن گوشی، بهتر است حداقل ۳۰ الی ۶۰ ثانیه صبر کنید و سپس دوباره آن را روشن کنید و مشکلات را بررسی کنید.
اگر این راهکار موثر نبود، بهتر است به ارتقاء نرم‌افزار گوشی هوشمندتان فکر کنید. این کار را با ورود به تنظیمات، انتخاب بخش سیستم (System) و سپس وارد شدن به گزینه بروزرسانی سیستم (System Update) انجام دهید. این فرآیند ممکن است مشکلات نرم‌افزاری را حل کند و بهبودهای لازم را ایجاد کند، از جمله مسائل مرتبط با میکروفن یا اسپیکر.
پاکسازی میکروفن گوشی
اگر گوشی هوشمند خود را به مدت زمانی نادیده گرفته و تمیز نکنید، احتمال آلودگی و جمع شدن گرد و غبار بر روی آن وجود دارد. می‌توانید از ابزارهای متنوعی مانند یک سوزن یا سنجاق کوچک برای پاکسازی میکروفن استفاده کنید. نکته مهم دیگری که باید به آن توجه کنید، نصب یک لایه گلس بر روی صفحه نمایش گوشی موبایل است. در برخی مواقع، نصب گلس ممکن است باعث پوشاندن بخش‌های مربوط به میکروفن و اسپیکر شود، که ممکن است باعث اختلال در عملکرد آنها شود. به طور کلی، جمع شدن گرد و غبار در محل میکروفن گوشی به عنوان یکی از مشکلات رایجی در گوشی‌های هوشمند، از جمله گوشی‌های سامسونگ و سایر برندها، مطرح است.
مراجعه به مراکز خدمات مجاز
در صورتی که هیچ یک از راه‌حل‌های ذکرشده نتوانند به حل مشکل منجر شوند، بهتر است دستگاه را به دست متخصصان مراکز مجاز تحویل دهید. به دلیل حساسیت بالای بردها و وجود قطعات ظریف در داخل گوشی‌ها، در صورتی که به نوسان یا آسیب جزئی وارد شود، ممکن است باعث اختلال در عملکرد صدا شود، چه در گوشی‌های سامسونگ یا نوکیا و حتی مدل‌های دیگر.
اگر IC تغذیه یا IC صدا خراب شده باشد، ممکن است هم اسپیکر و هم میکروفون از دسترس خارج شوند. این دو IC به طور مستقیم با هم تعامل دارند؛ IC تغذیه نیرو را به IC صدا می‌رساند. اگر هر کدام از این دو IC آسیب ببینند، احتمالاً باعث اختلال در عملکرد اسپیکر و میکروفون می‌شود. در این صورت، تعمیر تخصصی توسط کارشناسان متخصص پیشنهاد می‌شود.
جمع‌بندی
در این مطلب به دلیل مشکل نرفتن صدا هنگام مکالمه سامسونگ و همچنین راه‌حل‌های موجود برای آن پرداختیم. همچنین به این سوال که چگونه صدای گوشی را درست کنیم هم پاسخ دادیم و به روش‌های موجود پرداختیم. در کل اگر بخواهیم علت قطع شدن صدای رسانه گوشی سامسونگ یا شیائومی و یا هر برند دیگری را خلاصه کنیم باید بگوییم کثیفی اسپیکر و همچنین مشکلات نرم افزاری اصلی‌ترین دلایل موجود هستند.
